Mọi thắc mắc về ZaloPay tại tk884

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Khi rút tiền lần đầu hoặc vượt hạn mức nhất định, hệ thống yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ tài khoản

Mã tham chiếu là dãy số/ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch của bạn chính xác và nhanh chóng.

Giao dịch đang chờ cổng thanh toán ZaloPay xác nhận. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hơn, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua ZaloPay. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.

Xác minh ví là bước ZaloPay yêu cầu bạn xác nhận danh tính chủ ví trước khi cho phép giao dịch giá trị lớn. Hoàn tất trong ứng dụng ZaloPay theo hướng dẫn hiển thị.

Khi lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví ZaloPay, hệ thống khởi tạo hoàn tiền tự động. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của cổng ZaloPay.